公司建立完善的售后服務(wù)體系。能按照規(guī)定要求,組織策劃和實(shí)施售后服務(wù)工作,建立用戶檔案,及時(shí)與用戶信息溝通,定期走訪用戶,收集用戶信息等,為用戶做好全面的技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)。同時(shí),建立服務(wù)熱線,用戶反饋問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù),做到真誠(chéng)服務(wù)、快速服務(wù)和滿意服務(wù)。
序號(hào) | 故障描述 | 可能原因 | 排除方法 |
1 | 機(jī)器不能運(yùn)轉(zhuǎn) | 1.電源線沒(méi)有接通; 2.限位線未接正確; 3.接線端子處線頭松動(dòng); 4.門遇上障礙物; 5.急停開(kāi)關(guān)未復(fù)位; 6.開(kāi)、關(guān)限位開(kāi)關(guān)均被壓住。 | 1.重新接電源線; 2.重接限位線; 3.上緊接線處螺釘; 4.移走障礙物; 5.打開(kāi)控制箱上的急停按鈕; 6.松開(kāi)限位凸輪。 |
2 | 控制箱關(guān)門指示燈不斷閃爍,按動(dòng)控制箱或遙控按鈕, 機(jī)器不能運(yùn)轉(zhuǎn)。 | 1.手拉鏈保護(hù)裝置在起作用, 2.解脫板手未合上; 3.限位開(kāi)關(guān)同時(shí)起作用; 4.電機(jī)熱保護(hù)起作用 | 1.握住兩根鏈條輕拉一下,或拉動(dòng)綠色拉手到位,使控制箱上的關(guān)門指示燈不再閃爍; 2.合上解脫桿; 3.移開(kāi)限位開(kāi)關(guān); 4.等待熱保護(hù)恢復(fù)。 |
3 | 機(jī)器突然停轉(zhuǎn); | 電機(jī)運(yùn)行過(guò)于頻繁,電機(jī)過(guò)熱,熱保護(hù)器跳開(kāi)。 | 待電機(jī)冷卻一段時(shí)間后使用。 |
4 | 門不能完全關(guān)閉或開(kāi)啟; | 限位調(diào)節(jié)不合理或松動(dòng)。 | 重新調(diào)節(jié)限位。 |
5 | 遙控?zé)o法工作; | 1.遙控發(fā)射器指示燈不亮; 2.發(fā)射器與接收器不匹配。 | 1.更換電池; 2.重新進(jìn)行遙控密碼的設(shè)置。 |
6 | 控制箱的LED2燈不停地閃爍(三相電機(jī)) | 電源的相序不對(duì)。 | 請(qǐng)調(diào)換L1、L2、L3位置,直至LED2燈不閃爍為止。 |
序號(hào) | 故障描述 | 可能原因 | 排除方法 |
1 | 通電后,大門不動(dòng),但電機(jī)在轉(zhuǎn)。 | 作用在摩擦離合器上的正壓力過(guò)??; 電容器容量減少; 機(jī)器調(diào)整的時(shí)候,由于門的慣性使電機(jī)里面的蝸桿受力,從而把蝸桿頂起。 | 調(diào)整加壓螺絲增加其正壓力;更換電容器; 需返廠維修。 |
2 | 大門遇到時(shí)障礙時(shí),電機(jī)停轉(zhuǎn)。 | 作用在摩擦離合器上的正壓力過(guò)大。 | 調(diào)整加壓螺絲減小其正壓力,直至摩擦打滑為止。 |
3 | 大門開(kāi)關(guān)到極限位置后,不能重新開(kāi)關(guān)。 | 位置不正確。 | 重新調(diào)整磁鋼位置。 |
4 | 大門開(kāi)關(guān)到極限位置后,專用鑰匙脫開(kāi)離合器困難。 | 位置不正確。 | 重新調(diào)整磁鋼位置。 |
5 | 密封位置漏油。 | 溫升過(guò)高引起內(nèi)壓增大。 | 旋松加油孔油塞,使電機(jī)內(nèi)部氣體排出。 |
6 | 開(kāi)門機(jī)工作一段時(shí)間后,力量變小。 | 供電電壓低或電容損耗。 | 檢查電壓; 更換電容。 |
7 | 控制盒電源指示燈不亮。 | 保險(xiǎn)絲燒毀。 | 更換保險(xiǎn)絲。 |
8 | 正常使用一段時(shí)間后,一個(gè)方向不工作。 | 接線頭松動(dòng)、斷線限位開(kāi)關(guān)損壞。 | 重新接線或更換干簧板。 |
9 | 遙控發(fā)射器紅燈不亮。 | 遙控發(fā)射器接觸不良。 | 與我廠聯(lián)系修理。 |
10 | 頻繁開(kāi)關(guān)門后電機(jī)不動(dòng)。 | 電機(jī)溫升超過(guò)熱保護(hù)規(guī)定溫度。 | 暫停開(kāi)關(guān)門,待電機(jī)冷卻后再使用。 |
序號(hào) | 故障的特征 | 產(chǎn)生原因 | 排除方法 |
1 | 起落桿不到位。 | 限位凸輪松動(dòng)。 | 參見(jiàn)“限位開(kāi)關(guān)的調(diào)整”。 |
2 | 起桿無(wú)力速度變慢。 | 平衡簧變形。 | 調(diào)整平衡簧拉桿或同經(jīng)銷商聯(lián)系更換彈簧; 彈簧掛孔和擋桿長(zhǎng)度不匹配。 |
3 | 控制盒電源指示燈不亮。 | 保險(xiǎn)絲燒毀。 | 更換保險(xiǎn)絲。 |
4 | 遙控器距離不足。 | 遙控發(fā)射器電池不足。 | 自行更換電池。 |
5 | 遙控發(fā)射器紅燈不亮。 | 遙控發(fā)射器接觸不良。 | 與經(jīng)銷商聯(lián)系更換遙控器。 |
6 | 電機(jī)發(fā)燙無(wú)動(dòng)作。 | 使用頻繁。 | 更換120W電機(jī)定子。 |
限位調(diào)整不當(dāng)。 | 調(diào)整限位。 | ||
7 | 擋桿起落動(dòng)作不連貫。 | 潤(rùn)滑不良。 | 平衡簧、連桿處加潤(rùn)滑脂。 |
序號(hào) | 故障現(xiàn)象 | 原因 | 排除方法 |
1 | 電機(jī)不轉(zhuǎn). | 無(wú)電源或接線不對(duì)。 | 檢查電源和接線。 |
控制箱內(nèi)保險(xiǎn)絲熔斷。 | 更換保險(xiǎn)絲。 | ||
電機(jī)運(yùn)行力量調(diào)的過(guò)小。 | 增大電機(jī)運(yùn)行力量。 | ||
2 | 電機(jī)轉(zhuǎn)但開(kāi)門機(jī)不動(dòng)。 | 鎖處于打開(kāi)狀態(tài); 機(jī)器絲桿有卡滯; 門上有雜物卡住。 | 停機(jī)后用鑰匙把鎖鎖上; 打開(kāi)機(jī)器清洗絲桿,上潤(rùn)滑油; 清除雜物。 |
3 | 安裝時(shí)門開(kāi)的角度達(dá)不到要求。 | 按說(shuō)明書給定安裝尺寸進(jìn)行核對(duì),檢查安裝位置是否正確。 | 重新按說(shuō)明書尺寸進(jìn)行安裝。 |
4 | 開(kāi)門機(jī)在運(yùn)行過(guò)程中遇阻難停止。 | 遇阻停止力量調(diào)節(jié)不合理。 | 根據(jù)門的尺寸減小遇阻停止力。 |
5 | 開(kāi)門機(jī)開(kāi)或關(guān)不到位。 | 電機(jī)運(yùn)行時(shí)間保護(hù)到。 | 增加電機(jī)運(yùn)行時(shí)間保護(hù)。 |
序號(hào) | 故障現(xiàn)象 | 原因 | 排除方法 |
1 | 電機(jī)不轉(zhuǎn). | 無(wú)電源或接線不對(duì)。 | 檢查電源和接線。 |
控制箱內(nèi)保險(xiǎn)絲熔斷。 | 更換保險(xiǎn)絲。 | ||
電機(jī)運(yùn)行力量調(diào)的過(guò)小。 | 增大電機(jī)運(yùn)行力量。 | ||
2 | 電機(jī)轉(zhuǎn)但開(kāi)門機(jī)不動(dòng)。 | 鎖處于打開(kāi)狀態(tài); 機(jī)器絲桿有卡滯; 門上有雜物卡住。 | 停機(jī)后用鑰匙把鎖鎖上; 打開(kāi)機(jī)器清洗絲桿,上潤(rùn)滑油; 清除雜物。 |
3 | 安裝時(shí)門開(kāi)的角度達(dá)不到要求。 | 按說(shuō)明書給定安裝尺寸進(jìn)行核對(duì),檢查安裝位置是否正確。 | 重新按說(shuō)明書尺寸進(jìn)行安裝。 |
4 | 開(kāi)門機(jī)在運(yùn)行過(guò)程中遇阻難停止。 | 遇阻停止力量調(diào)節(jié)不合理。 | 根據(jù)門的尺寸減小遇阻停止力。 |
5 | 開(kāi)門機(jī)開(kāi)或關(guān)不到位。 | 電機(jī)運(yùn)行時(shí)間保護(hù)到。 | 增加電機(jī)運(yùn)行時(shí)間保護(hù)。 |
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